Reso & Rimborso

In Aura Athletics, vogliamo che la tua esperienza di acquisto sia perfetta. Se qualcosa non va, ecco come gestiremo insieme il tuo reso in totale trasparenza. 🛡️

1. Diritto di Recesso (15 Giorni) 🗓️

Hai il diritto di cambiare idea entro 15 giorni di calendario dalla ricezione del pacco. Oltre questo termine, non sarà possibile procedere con il reso.

2. Condizioni del Prodotto ✅

Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere:

  • Integro e mai usato: Non deve presentare segni di usura, lavaggio o odori.

  • Completo: Deve avere l'etichetta originale attaccata e trovarsi nel suo imballaggio originale.

  • Prova d'acquisto: Tieni a portata di mano il numero d'ordine ricevuto via Email.

3. Gestione delle Spese di Spedizione 🚚

La ripartizione dei costi di spedizione è così strutturata:

  • Reso per "Ripensamento" o Errore Cliente: Se desideri restituire il prodotto perché non ti piace o hai selezionato una taglia errata in fase di checkout, la spedizione per restituire il prodotto è a carico del cliente.

  • Reso per Difetti o Errore di Aura Athletics: Se ricevi un prodotto difettoso o una taglia/modello differente da quello ordinato, la gestione del problema è a carico nostro.

  • Invio del Nuovo Prodotto: Qualora si proceda con una sostituzione (per nostro errore o difetto confermato), le spese di spedizione per inviarti il nuovo prodotto sostitutivo sono interamente a carico di Aura Athletics. 📦

💡 In alcuni casi di difettosità, potremmo decidere di lasciarti l'articolo difettoso e procedere direttamente all'invio del nuovo prodotto o al rimborso.

4. Cosa NON si può restituire (Eccezioni UE) 🚫

Ai sensi dell'Art. 59 del Codice del Consumo e della Direttiva UE 2011/83/UE, non è possibile restituire:

  • Prodotti Personalizzati: Articoli con nomi, numeri o patch applicate su richiesta specifica.

  • Articoli Sigillati: Prodotti aperti dopo la consegna che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici.

5. Riferimenti Legali e Garanzie ⚖️

  • D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo): Art. 52 (Diritto di recesso) e Art. 57 (Costi di restituzione).

  • Garanzia Legale di Conformità: (Art. 128 e ss.) Ti tutela per qualsiasi difetto di fabbricazione esistente al momento della consegna.

  • Passaggio del Rischio: (Art. 63) La responsabilità del bene passa a te solo quando entri materialmente in possesso del prodotto.

Come procedere? 💬

Per avviare la pratica, scrivici subito:

  • WhatsApp: +39 351 923 5194

  • Email: info@aurathletics.it

(Ti risponderemo via WhatsApp se hai fornito il cellulare, altrimenti via Email).