Tempi di Spedizione

In Aura Athletics, la trasparenza è il nostro valore principale. Di seguito trovi tutti i dettagli relativi alla gestione, alla logistica e alla consegna dei tuoi ordini. 🚀

1. Elaborazione e Preparazione dell'Ordine 🏭

Ogni ordine richiede una fase di preparazione tecnica presso i nostri centri logistici:

  • Tempi standard: 2-4 giorni lavorativi. ⏳

  • Gestione imprevisti: In caso di prodotti momentaneamente fuori stock o rallentamenti in fabbrica, verrai informato tempestivamente.

  • Come comunichiamo con te: Riceverai gli aggiornamenti direttamente via WhatsApp al numero fornito in fase di checkout. Qualora non avessi inserito un numero di cellulare, la comunicazione avverrà via Email. 📲📩

2. Tempi di Spedizione e Logistica ✈️

Lavoriamo con partner internazionali per garantirti efficienza e sicurezza:

  • Consegna stimata: 8-15 giorni lavorativi.

  • Sdoganamento: La merce viene solitamente sdoganata presso l’hub di Amsterdam (AMS), sebbene la sede doganale possa variare per ottimizzare i tempi. 🇳🇱

  • Vettore Finale: Una volta completate le procedure doganali e arrivata in Italia, la spedizione viene presa in carico da Poste Italiane per la consegna all'indirizzo indicato. 🇮🇹

⚠️ Nota Importante: Aura Athletics non è responsabile per ritardi non imputabili alla propria gestione, quali ispezioni doganali, scioperi dei trasporti, festività o eventi di forza maggiore (Art. 1218 C.C.).

3. Tracciamento dell'Ordine 📍

Vogliamo che tu sia sempre aggiornato sulla posizione del tuo pacco:

  1. Fase Internazionale: Finché la spedizione non viene materialmente scansionata da Poste Italiane in Italia, il monitoraggio è disponibile esclusivamente sulla nostra pagina dedicata "Traccia Ordine" presente sul sito.

  2. Fase Nazionale: Dopo la presa in carico da parte di Poste Italiane, potrai monitorare il pacco anche tramite i loro sistemi ufficiali.

4. Responsabilità del Cliente (Indirizzo e Dati) 🏠

Per evitare ritardi o smarrimenti, ti chiediamo la massima attenzione:

  • Verifica Indirizzo: Assicurati che l'indirizzo inserito sia completo di numero civico, scala, citofono o eventuali indicazioni per il corriere.

  • Modifiche: Una volta che la merce è stata spedita, non è più possibile modificare l'indirizzo o richiedere l'annullamento per ripensamento.

  • Mancata consegna: Aura Athletics non risponde di mancate consegne dovute a errori nei dati forniti dal cliente o assenza prolungata del destinatario. 🚫

5. Quadro Normativo e Garanzie (UE/IT) ⚖️

Aura Athletics opera nel rispetto delle direttive a tutela del consumatore:

  • Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005): In conformità all'art. 61, il termine massimo per la consegna è di 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo accordi specifici.

  • Direttiva UE 2011/83/EU: Hai diritto a essere informato in modo chiaro su tempi e modalità di spedizione prima dell'acquisto.

  • Passaggio del Rischio (Art. 63 Codice del Consumo): La responsabilità del bene passa al consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo (o un terzo delegato) entra materialmente in possesso della merce.

Serve assistenza? 💬

Il nostro team è sempre a tua disposizione per chiarimenti:

  • WhatsApp: +39 351 923 5194

  • Email: info@aurathletics.it